La compagnia aerea francese si distingue per la qualità di servizio a bordo dei suoi aerei: comfort in cabina, catering, intrattenimento in volo, servizi di connettività, eccellenza nel servizio di cabina.

Questa classifica si basa sulla valutazione da parte dei passeggeri di circa 600 compagnie aeree.

L'APEX (Airline Passenger Experience Association) è un organismo di valutazione riconosciuto nel campo dell'esperienza di viaggio del cliente.